随着时代的进步，各大政务中心正积极推行智慧政务一站式解决民生问题，智能排队取号机评价系统的出现不仅能改善服务大厅的混乱拥挤现象，还能提高大厅的办事效率。

星际互动政务智能排队取号是整个政务中枢管理平台系统的主控核心部分，是其它各个部分进行协调与控制中心。安装于政务大厅入口处，前来办理业务的市民进入大厅后即可取号排队。窗口智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象。

业务员通过叫号器将呼叫信息发送到数据库中，数据经过处理后，叫号器能够显示当前等候人数及当前呼叫号码等功能。窗口排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示排队号码，以提醒办事人员前来办理业务。智慧政务窗口液晶LED 显示功能，该可支持大窗口号，分行控制的功能，显示内容丰富，美观，大方。

当办事人员前来政务中心排队取号办事时，需要办理业务的办事人员从星际互动智能排队取号机设备上抽取一张号票，号票上有号码、当前排队人数、时间等信息，政务窗口排队叫号系统根据该号码代替办事人员自动排成序列。办事人员拿号票可以在休息区等候，关注窗口液晶显示屏播放信息，语音播报号码即可到相应窗口办理。政务窗口智能排队系统中，在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时，再将呼叫的信息以声音的形式传播给办事人员，达到提双重提示的作用。最后，事项办理完成后，通过政务窗口评价系统对窗口一一评价，对整个办事进度打分评价，实行公开透明的服务，推动智慧政务中心的发展。

星际互动政务窗口排队叫号取号系统解决方案中的数据分析统计功能，通过分析结果实时掌握大厅排队情况，了解各窗口业务办理情况，大厅秩序等。灵活的区域划分。按照一窗改革的要求，实现按区域划分的综合窗口叫号模式。为方便办事群众取号，排队机必须实现灵活设置显示区域或事项，也可同一排队机显示多个区域事项。如商事登记排队叫号、不动产办理排队叫号、婚姻登记排队叫号、社保叫号等排队取号功能。并根据业务需求，通过后台配置即可实现区域、窗口、事项的单独排队或统一排队。

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