语音对话:

1.智能对话

      政务智能机器人可以实现智能多轮对话，上下文记忆，对居民模糊业务问题查询给与分类引导等。

2.智能推荐和学习

      政务智能机器人根据居民使用历史和习惯，实现常见问题归类、分析、引导，做智能推荐和询问。

3.语音输入输出

业务关联服务:政务自助（业务拓展）

1.在线申报

通过语音识别，提供指定政务服务项目，类似我要注销这种服务；

2.在线取号

通过语音识别，提供远程排队取号业务，并且能够根据身份信息，自动查看目前排队信息；

3.表单查看

通过语音识别，提供常用办理事项所需要的手动填写的表单样例；

4.办事进度查询

通过语音识别，根据身份信息读取待办事项的状态信息；

5.大数据展示（本栏目属于隐藏栏目）

通过语音识别，进行大数据页面展示（本模块需要更高级别或者管理员的权限）；

6.办事评价

通过语音识别，可对完结的办理事项进行在线评价；

7.问卷调查

通过语音识别，可对政务中心常见关心的问题进行问卷调查；

8.业务讲解

通过语音识别，可对指定业务受理事项进行语音讲解；

查询服务类

大厅介绍

1.政务智能机器人可对大厅进行服务属性进行信息介绍。

办事指南

2.政务智能机器人可按照服务部门类别提供办事流程查询12大类。

政策服务

1.政务智能机器人提供政务中心政策服务栏目。

2.政务智能机器人提供新闻公告服务栏目。

3.可以跳转对应服务网页