方案概述

    星际互动智能排队叫号系统有效缓解大厅拥堵现象，避免因乱取号、多取号、人情号或插队而产生的不和谐现象，净化大厅“喧噪”的环境，办件分流，为群众和政务中心创造一个舒适、有序、便利、和谐的办事办公环境。

    星际互动智能排队叫号系统由排队叫号应用软件、排队取号机、智能呼叫器、评价器、窗口智能显示终端、语音系统等组成。

特色功能

1、预约排号

    通过网上、微信和APP在家、在公司就能预约排号，前面待侯人数随时可查，不用挤也不用等。

2、材料提醒

      可与办理事项对应，预约和取号时提示检查所需准备的材料，让办事人不空等。

3、智能导办分流

    在办事人预约排号时，系统自动定位所在地理位置，依据全域可办理网点的当前排队人数、平均等待时间、交通拥堵情况等，智能推荐最优办理网点，平衡各网点办件压力，让办事人不久等。  

4、叫号提醒

    系统提供语音叫号的同时， 可以通过短信提醒、LED液晶窗口显示屏等方式，精准获取当前窗口的业务受理情况。

5、防恶意取号

    预约排队和现场取号都可要求提供真实身份信息，支持二代身份证识别、手机验证码、二维码识别等身份验证，防止大量重复取号。

6、排队填单一步到位

    取号后，在填单机上再次刷身份证，可直接弹出对应事项应填写的申请表单。

7、一号一评，自动派单

    与评价系统融合，评价器可发起评价，一号一评。上一办件结束后，系统可在X秒后自动呼叫下一位办事群众，自动派单，提高办事效率。

8、一网通办，线上线下结合

    通过统一政务服务网、政务APP预约办理时间后，可在实体大厅取号，并可在一体化办件平台发起叫号。

9、全域办件大数据分析

    对全区域内所有办理网点的预约、取号、办理数据进行统计、汇总，为大数据决策分析平台提供多维度数据支撑。

方案特点

    排队叫号软件：大厅各窗口智能终端、呼叫器、排队取号机、集中叫号终端、语音系统等设备管理、排队业务关联配置。可与微信公众号、政务服务网进行对接，实现线上预约排号或在线取号。

    排队取号机：安装在导办台或业务办理区，提供预约取号、现场取号服务；可按审批股室(部门)-业务-事项层级导航取号（可灵活配置）；提供人脸识别、刷身份证、手机号等多种取号验证方式；提供缺纸报警功能；提供排队小票打印功能。

    星际互动星际互动智慧政务大厅大厅智能排队叫号系统解决方案以“互联网+政务效劳”思路为指导，智慧化信息技术为媒介，简化、优化效劳引导程序抓手，围绕深化政务效劳应用，整合数据资源，实现群众办事“跑一次办结”的总目标，通过大厅政务服务、政务中心管理、大厅电子监察系统、大厅运行管理中心等系统建设，以智慧政务大厅中枢平台为核心，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。更多资讯星际互动解决方案敬请关注：www.hb-jn.com