随着互联网技术的日益进步，作为承担连接功能的音视频技术在智慧政务发展建设中发挥起了越来越大的作用。智慧政务窗口音视频技术除了作为连接载体之外，其实还有一个很重要的功能，即记录和留存，而这一功能被广泛应用在政务窗口业务办理环节中。

武汉星际互动全新发布的智慧政务窗口双录系统云平台解决方案，“窗口双录系统云平台”的核心办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原，并将视频录制与窗口信息采集和业务系统集成，录制内容与办事人员信息进行动态绑定实现后台检索查询等功能，办事人员在于回溯与查看，所以对于录制文件的清晰度、防篡改有着较高的要求，需要重点关注录制文件是否清晰、同步、流畅。

在整个办事流程中，视频“双录”并不是孤立的一项功能，而是需要通过连接其他功能协同记录办事人员与工作人员的办事操作行为，所以视频“双录”的协同能力就显得尤为重要，比如屏幕共享等能力。

在软件结合方面既需要具备稳定的实时互动与录制技术能力，也需要具备国产化适配能力；在硬件适配方面需要减少对特定摄像头的依赖，对高拍仪、移动设备摄像头均做到适配。星际互动窗口双录系统支持窗口与摄像头IP对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理；支持视频文件的片段化存储和调用；支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放；支持录像播放与设备录音的同步播放。系统配套的智能硬件设备，高清广角镜头，1080P高清视频，同步录音录像等特点，支持双向同步录音录像，并支持双路视频硬件合成，相比普通双摄像头，减少USB带宽占用，提升传输效率；减少软件拼接对于窗口PC的压力，提升录音录像文件安全性，以防截取和涂抹。

5G+窗口音视频双录与AI技术的融合又可以推动智慧政务服务应用场景进一步延伸，实现智能化。星际互动面向智慧政务等行业提供的AI智能窗口双录解决方案通过全场景AI赋能，打造“AI+视频”的融合生态系统，帮助行业办事人员解决工作时段固化、质检滞后等问题，保障双录过程完整、严谨、合规，改变传统双录全程由人工控制的模式，业务流程由虚拟坐席引导和提示，自助完成身份核验，提升通过率。

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