数字中国是数字经济时代下国家信息化的重要战略方向，数字政府作为其中的重要组成部分，是优化营商环境、推动社会经济高质量发展的重要引擎。相比传统政务信息化以职能为中心的理念，数字政府强调以数字化的公民为中心，提高政府管理效率，改善公共服务体验。政务云以推动政府的数字化转型为根本目标，而通过重塑政府管理、业务和技术架构打造数字政府将是政务云的长期发展愿景。

新冠疫情的爆发无疑是对政府治理能力的一场大考，各地政府与各类型厂商快速响应，积极运用数字化手段进行疫情管控。基于疫情下高效的政企协作，可以窥见未来数字政府的形态，以政务云平台为支撑、大数据为驱动的实践价值得到政府和社会的认可，数字化转型将最终转化为对数字经济的赋能。

中国的政务信息化始于20世纪80年代，在“三金工程”的基础上，2002年我国重新规划了电子政务建设工作的重点，初步确立了“两网一站四库十二金”的基本框架。《国家电子政务“十二五”规划》首次提出“云计算服务优先”模式，鼓励政务部门业务应用系统向云计算服务模式的电子政务公共服务平台迁移，拉开了中国政务云建设的序幕。智慧政务行业全面启动，并在一系列云计算产业政策的推动下步入发展的快车道。

解决垂直应用的信息孤岛问题，向共享协同的创新应用迈进

传统电子政务架构在性能和安全方面能力有限，各级政府自建政务信息系统导致重复建设，且以职能部门为中心的建设思路造成各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛的问题。云计算不仅具有节省经费、弹性伸缩和系统安全的优势，更为数据的集中、共享和开放创造了有利条件，因而在政务信息化从垂直应用向共享协同演进的过程中扮演着重要的角色。在政务云实践过程中，政府部门往往以发展智慧政务、智慧城市、数字政府等为导向建设集约化政务云平台，通过整合利用各类信息资源，融合大数据和人工智能技术，实现电子政务相关的创新型应用。

政务云的部署模式--平衡安全、灵活等特性综合考虑，专有云、混合云优势突出

考虑到对数据监管和安全可控的需求，在行业发展初期，政务云多采用私有云的部署模式，但随着政务系统规模扩大及“互联网+”的快速推进，私有云在管理复杂性、可靠性和资源利用率等方面的劣势暴露，政府机构正越来越多地采用专有云模式，尤其在面向公众服务的系统中，通过提高架构的灵活性最大化云计算的价值，加速自身的数字化转型。

星际互动智慧政务中枢管理云平台充分利用现有先进、成熟技术，坚持需求主导、深化应用的原则，统一规划、统一布局、统一设计、规范标准、突出重点、分步实施，在实施策略上，根据实际需要，统一领导、统筹规划、标准化及核心业务重点推进，注重信息的共享和自主可控安全体系建设，保证系统建设的完整性和安全性。

星际互动政务窗口智能导视系统管理平台在系统特效方面主要体现在系统的先进性、稳定性、扩展性、完备性、灵活性及安全性。

平台完全采用了先进的三/多层架构，客户端采用字符终端和浏览器二次编译，中间层采用应用服务器和中间件产品，所有的业务逻辑都被封装在应用服务器上的服务中，后台为高性能数据库。。如果将来部署其它系统，则可以将这些系统的业务逻辑也以服务的形式安装在应用服务器上，而不需要做任何改动。这完全改变了以往建设一个系统就需要购置一整套设备和到处安装调试的建设模式。

星际互动政务大厅排队叫号系统在设计时采用可靠的技术，充分考虑系统结构、设计方案、技术服务与维护响应能力等方面稳定和可靠性。使得系统在各环节具备故障分析与恢复、容错能力；在安全体系建设、复杂环节解决方案和系统切换等各方面考虑周到、切实可行，使得系统故障发生率低到最低；对各种可能出现的紧急情况有应急的工作预案和对策，从而把各种可能存在的风险降至最低。

网络安全是信息时代国家安全的战略基石，国际局势面临不确定性增强，逆全球化浪潮来袭，政务云事关国计民生，其网络安全的重要性不言而喻。由网络安全法和等级保护系列标准、电子政务安全系列标准、云计算服务网络安全审查系列标准组成的政务云网络安全合规体系将进一步完善优化，星际互动政务窗口智能导视系统管理平台的数据安全访问机制分为系统级、应用级和数据库级三层。

政务云是云服务在政府领域的应用，具体而言，是指运用云计算技术，面向政府机构提供的基础设施、支撑软件、应用功能、信息资源、运行保障和信息安全等综合性电子政务服务，其目的在于提高政府的公共服务水平和社会管理能力。

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