在“新基建”建设热潮下，人工智能、大数据、物联网等新兴技术在安防行业的融合应用，为安防行业的智能化发展提供新的路径和方向。

而在疫情冲击和经济下行的双重压力下，“新基建”的加速入局，给智慧政务建设带来了强劲动能，伴随着5G、人工智能、物联网等技术的持续发展，涌现出越来越多的应用场景。

在全国抗击新型冠状肺炎疫情防控期间，星际互动智慧政务中枢管理系统平台助力全国政务项目智能化建设。

政务智能机器人不可或缺，星际互动政务智能机器人凭借智慧城市建设的丰富实践经验和强大的AI技术能力，助力建设“城市大脑”，并通过以自然语言理解为基础的认知智能相关技术赋能AI+政务。

政务智能机器人通过在运行中不断优化智能政务服务机器人，有效解决了当地政务服务和社会治理中常见及高频问题，改善服务的主动性和及时性，让市民办事变得更为便捷，使城市现代化治理能力和运行效能得到大幅提升。

AI智能机器人特点多多，简单的介绍几点：一是集成语音识别功能和丰富的表情互动，大大增强了群众的交互体验感；二是具有形式多样的展示方式，可播放音乐、视频，既能触屏操作，也能语音控制；三是可提供全面精准的咨询、引导服务，当面对办理流程、所需材料等信息时，机器人可以语音回答简短的问题，也可以屏幕显示较长的答案，让办事群众快捷、全面地获取信息，还能要求它引导带路。

以AI智能机器人为入口，以数据录入流程开放为抓手，利用云计算和算法赋能，以场景化的方式，推动政务流程再造，正在帮助政府用户将数据用起来，实现了数据资产化、数据业务化，提升了政府的治理能力。

5G+AI的应用场景很多，但是，在星际互动政务服务机器人的场景中应用的价值在于：便于构建跨政府部门的统一数据录入平台，从而把数据资产化，把不同场景的业务数据统一归档，能做到“一门、一窗、一次”办理多处可用，大幅提升市民的满意度，以及提升政务办事效率，其潜在价值是多方面的。

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