星际互动政务窗口智能导视系统管理平台充分利用现有先进、成熟技术，坚持需求主导、深化应用的原则，统一规划、统一布局、统一设计、规范标准、突出重点、分步实施，在实施策略上，根据实际需要，统一领导、统筹规划、标准化及核心业务重点推进，注重信息的共享和自主可控安全体系建设，保证系统建设的完整性和安全性。

平台完全采用了先进的三/多层架构，客户端采用字符终端和浏览器二次编译，中间层采用应用服务器和中间件产品，所有的业务逻辑都被封装在应用服务器上的服务中，后台为高性能数据库。如果将来部署其它系统，则可以将这些系统的业务逻辑也以服务的形式安装在应用服务器上，而不需要做任何改动。这完全改变了以往建设一个系统就需要购置一整套设备和到处安装调试的建设模式。

星际互动政务窗口智能导视系统管理平台在设计时采用可靠的技术，充分考虑系统结构、设计方案、技术服务与维护响应能力等方面稳定和可靠性。使得系统在各环节具备故障分析与恢复、容错能力；在安全体系建设、复杂环节解决方案和系统切换等各方面考虑周到、切实可行，使得系统故障发生率低到最低；对各种可能出现的紧急情况有应急的工作预案和对策，从而把各种可能存在的风险降至最低。

平台设计之初充分考虑政务中心现有的工作流程和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与现有情况相适应；设备的配置考虑到现在或将来和现有网络的适当融合，保持高度的可拓展性。

窗口排队叫号系统从结构设计到功能设计，始终贯彻“以客户为中心和出发点”的思想，全面、细致地对行业内相应成熟的产品进行了分析，吸收和吸取了各个系统的长处，力争为客户量身定制一套功能比较齐全的“统一平台”。同时，考虑到企业已有系统的现状，避免重复投资，系统通过业务接口管理实现对原有系统的支撑、支持。

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