通过建设智慧政务窗口双录系统管理平台，实现对政务大厅叫号及信息发布系统的改造；引入大数据技术实现办件量、窗口受理时效、平均办件时长等数据的模型构建并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。

星际互动智慧政务窗口双录系统--采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原，并将视频录制与窗口信息采集和业务系统集成，录制内容与办事人员信息进行动态绑定实现后台检索查询等功能，主要有以下功能：

系统后台的查询检索，支持录像后台按条件查询检索，具备按办事人身份证号、姓名、办理时间、办理事项等信息检索办事过程的录像片段；

系统还可支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接；支持与大厅叫号系统采集的人员信息和叫号信息进行集成，实现录像片段与办事人员信息的绑定；支持与大厅叫号系统集成，叫号系统点击呼叫时向双录系统发送录像命令，启动设备录像；支持与大厅评价系统集成，办事人员点击评价完成评价后系统自动结束录像。

支持窗口与摄像头IP对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理；支持视频文件的片段化存储和调用；支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放；支持录像播放与设备录音的同步播放。

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