现代数字化政务服务大厅的入口处，便可见灵巧的政务智能机器人设备，办事群众正在与智能机器人进行简单的语音对话，可轻松实现业务咨询、办事指引等互动。智能机器人还设有智能引领系统，就像一名服务引导员，根据办事需求将群众准确带领至相应的办事窗口。

政务服务智能机器人--政务服务大厅工作人员的“好帮手”。AI智能语音机器人将传统的窗口服务与人工智能技术相结合，通过系统设置和数据录入，达成信息共享，利用简单的语义分析、语音交互，实现多种业务办理和政务服务事项查询等功能。此外，星际互动政务大厅智能机器人系统还支持双屏互动、定时巡航、人脸识别、远程应答等多种技术服务。

政务服务智能机器人的进驻不仅优化了窗口服务资源配置，也为企业和群众的业务咨询和办理提供了便利，切实提升了办事效率。据了解，为进一步提升政务服务大厅一站式功能，方便企业群众办事，数字化政务中心积极探索将人工智能赋能传统政务服务，为企业和群众提供便捷高效的智慧政务新体验。

此外，政务服务大厅将根据办事企业群众关心的问题和具体需求，不断充实智能机器人的“大脑”，为智能设备系统，排号服务等更为丰富的应用场景，为办事群众提供更加人性化、智能化、便利化的政务服务。

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