后疫情时代，保持安全的社交距离成为一种新的社会趋势，大厅智能自助等服务需求愈发强烈，“无接触式服务”逐渐走进我们的工作和生活。

政务中心大厅的自助服务设备可自助办理身份证照相、申请、缴费、取证等业务，办证、取证均可通过人脸识别、指纹核对完成，实现机器代替人工，缩短了排队等候时间，提高了工作效率。

星际互动一站式自助服务模块中自助服务系统分后台服务端和自助服务终端设备两部分；后台服务端主要功能包括用户管理、机构管理、政府行政审批（服务管理）系统数据交互处理、接收处理自助服务终端设备反馈传输的数据指令等，最终实现为各大办事群众提供自助申报、办事预约、查询办件进展等相关服务。

政务大厅自助服务终端设备是一台柜式的自助化设备，通过在设备上安装自助服务系统软件为所有前来中心办理事项的群众提供便捷的智能化服务，其主要表现在以下方面：

自助受理：提供中心相关部门的政务服务事项的网上受理；提供事项的网上申办；受理后可打印相应的凭条。

办件查询：提供政务服务事项办理进度的查询服务，可通过刷身份证查询；同时支持扫描二维码或输入办件编号来查询业务办理进度。

办件预约：提供政务办事大厅的办事预约服务，可刷身份证选择办事时间，即可完成办事预约。

办事指南：可按部门、个人、企业等分类或直接通过搜索查询所需事项的办事指南，并且可以打印事项办理告知单。

自助申报：支持指定事项自助申报功能，自动填入个人身份信息；支持虚拟键盘或手写进行文字录入、资料自助扫描功能，扫描过程所见即所得，申报完成后打印受理通知书。

自助打印：支持将搜索到的表格进行直接打印后手动填写；支持在指定表单中自动填入个人身份信息；支持在表单中通过虚拟键盘或手写进行文字录入，填写完成后打印表单。

自动切换：办事人员在触摸设备进行相关查询离开后，系统检测到一段时间内没有触摸操作会自动切换到中心默认的宣传信息界面。

自动更新：系统能够在线自动更新部门及表单数据。

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