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多媒体综合业务显示系统解决方案

发布时间:2019-04-29来源:星际互动  点击次数:

多媒体综合业务显示系统 项目方案根据市场的需求和实际情况,并融合了武汉星际互动对行业的信息宣传平台的认识和理解而制作的。 本项目方案大致分为项目方案概要、系统概述、系统功能、应用场景等几个部分,与本项目相关
       多媒体综合业务显示系统项目方案根据市场的需求和实际情况,并融合了武汉星际互动对行业的信息宣传平台的认识和理解而制作的。
       本项目方案大致分为项目“方案概要、系统概述、系统功能、应用场景”等几个部分,与本项目相关的不同人员可以重点参阅相关的章节。
1、缺少统一化管理
信息发布设备未能统一管理。在系统管理、信息发布、系统维护三个方面存在严重人力不足、操作不专、维护不善的情况,急需统一化、网络化管理的多媒体信息发布系统进行全市统一管理、发布、维护。
2、宣传发布途径急需扩展
大量信息急需对外发布,信息实时性需要加强,但目前的信息仅限于在LED屏发布,无法体现实时信息变化。液晶等高清设备无法充分发挥其功效。信息发布能力已远跟不上业务发展的需要,急需新的信息发布方式。
3、相关人员培训费时费力
现有新业务的培训需要各网点人员集中进行或由分行派人员下到营业网点进行,培训周期长且费时费力,统一培训时间不便协调。不利于提高工作效率及传达业务主旨。
4、排队问题严重,客户满意度在下降
排队等待问题严重,各营业网点已经纷纷在大厅安装上座椅,供客户等待用;安装上大液晶电视,供客户打发无聊时间用。但如何更好地丰富播放内容,增加内容的可看性,更好地降低排队等待激发的投诉率!
5、宣传品众多,无法统一形象
现有的宣传品从展架、横幅、单页至新的LCD屏,摆放位置不一,无法统一品牌形象。同时各营业网点已有的LCD屏仅用于播放业务介绍,其高清、显示内容丰富等优势并没有充分利用。
以营业网点为例说明:
营业网点服务是事业单位与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径,因此,为积极推进办事效率以及提升客户服务水平,构造一个覆盖全营业网点网络化统一管理的多媒体信息发布宣传平台,充分利用网点客户的等待时间,在提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时,将相关的业务知识、产品服务、政务形象等内容展示给客户,支持业务的开拓和发展,达到合理利用网点营销资源、节约网点分散营销成本的目标。
1、宣传平台实现统一管理
实现统一管理所有终端的信息发布,提高了信息发布的综合到达率,最大程度地实现了高效、安全、稳定运作。
2、系统实现统一远程管理及维护
多媒体综合业务显示系统可以远程监控各网点终端运行情况、播放内容、连接情况等。管理中心可对系统内在线的所有网点播放终端进行远程配置、开关机、重启、升级控制。通过统一的远程维护提高故障响应速度、大大降低维护成本。
3、服务及品牌形象提升
多媒体综合业务显示系统不仅可以增强信息的发布能力,同时可以发布事业单位的宣传资料、最新动态、宣传标语,统一的视觉形象,提升客户对网点的品牌体验。
4、加强信息服务推广传播力度
现有许多创新型的业务产品,但是很多客户对这些业务了解的很不够,有了星际互动多媒体综合业务显示系统这个宣传工具之后,就可以快速发布、介绍业务,即时宣传活动,以促进信息服务范围。让客户迅速、全面地了解所提供的相关服务的基本情况、操作流程、收费情况等;这样可以分解出更多的人力服务于优质客户。
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