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修水县行政服务中心搭建政务窗口智能导引系统优化窗口服务

发布时间:2018-10-30来源:星际互动  点击次数:

2018年8月修水县行政服务中心引进星际互动政务窗口智能导引系统。
       修水县行政服务中心是县委、县政府对外窗口,是具有行政审批、公共资源交易和公共服务的综合性服务平台。为响应县政府关于加强政府信息公开工作的相关要求,加大信息公开保障力度,做好政府信息公开工作,2018年8月县行政服务中心引进星际互动政务窗口智能导引系统,以便民利民、规范、高效为目标,着力巩固提升行政审批“两集中、两到位”工作成果基础,按群众、企业到政府办事“一次办”的理念和目标,以“集中办理”为起点,以行政服务窗口智能导引系统为平台,创新审批方式,提高审批效率。
 
        为了进一步落实要求,认真做好“互联网+政务”工作,优化窗口服务,切实做到“一次告知、一次受理、一次办结”,各个窗口的办事流程、办事指南及时进行更新细化,张贴分发。根据县行政服务中心的项目诉求,星际互动为中心设计了整套政务服务窗口智能导引系统解决方案,将为中心搭建一个集合了数字化、智能化、自助服务一体化的智能导引系统管理平台。大力打造“暖心政务”品牌,为办事群众提供便捷的政策咨询。
 
        在政务大厅入口处,星际互动为其部署的智能排队叫号设备,让前来办理业务的群众进入大厅后即可取号排队。排队显示的内容是以LED液晶显示屏来实现,主要显示办事人员的排队号码,以提醒前来办理相关业务。通过政务服务窗口智能导引系统解决方案,进入队列、排队等待、叫号服务等功能,取代客户的站立排队,为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。
        此次修水县行政服务中心以星际互动政务窗口智能导引系统为核心,深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,切实履行“只进一扇门”、“最多跑一次”服务承诺,积极建设网上网下相结合的服务平台,持续改善修水政务服务环境,努力打造全省一流的县级政务服务中心。
        星际互动政务窗口智能导引系统是公司在长期“政务-客户”互动营销服务研究的基础上,结合多年行业理解和成功实施经验,根据需求研发的新一代政务窗口智能导引系统。系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、江西婺源政务中心、汉阳区行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、辽宁省营口市行政服务中心、孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。
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